ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
I. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
1 Εισαγωγή
O ιστότοπος https://instant-home.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος) που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία <<Instant Home>> Μ.Ε.Π.Ε., που εδρεύει στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας, πόλη Σόφια 1618, περιοχή Βίτοσα, λεωφ. Μπράτια Μπάκστον № 31А, είσ. Β, ορ. 3, διαμ. 9А και εκπροσωπείται νόμιμα, με Μοναδικό Αριθμό Αναγνώρισης 207830221, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: [email protected], τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: +30 21 12345004, (στο εξής χάριν συντομίας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ). Η εταρεία <<Instant Home>> Μ.Ε.Π.Ε. είναι ο επίσημος και μοναδικός διανομέας για την επικρατεία της Ελλάδаς.
1.1. Γενικοί όροι
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα.
1.2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Η εταιρεία ενημερώνει ότι το φωτογραφικό υλικό που αναρτάται σε κάθε προϊόν, για την καλύτερη εξυπηρέτηση του χρήστη/πελάτη, ενδέχεται να έχει μικρές αποκλείσεις από το τελικό παραδοτέο προϊον και η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις αποκλείσεις αυτές. Οι μικρές αυτές αποκλείσεις δεν αναιρούν τη φύση και τις ιδιότητες του προϊόντος, όπως αυτές περιγράφονται.
2. Η πλατφόρμα βρίσκεται στο ακόλουθο σύνδεσμο: https://instant-home.gr Μέσω της πλατφόρμας μπορούν να αγοραστούν τόσο τα νέα όσο και τα ήδη αποσυσκευασμένα προϊόντα. Τα μεταχειρισμένα προϊόντα χωρίζονται σε τρεις (3) κατηγορίες, οι οποίες αναγράφονται ξεκάθαρα στην Πλατφόρμα:
2.1. κατηγορία 1 (μόνο ανοιγμένο) – πρόκειται για προϊόντα (συσκευές) χωρίς σημάδια χρήσης, χωρίς σημαντικές γρατσουνιές στη θήκη ή/και στα στοιχεία. Η συσκευασία είναι σε καλή κατάσταση.
2.2. κατηγορία 2 (με μικρές παρατηρήσεις) – προϊόντα (συσκευές) με σημάδια χρήσης, λεπτές γρατσουνιές στη θήκη ή/και στοιχεία, πιθανά σημάδια χρήσης. Η συσκευασία είναι σε καλή κατάσταση. και
2.3. κατηγορία 3 (ορατή χρήση) – προϊόντα (συσκευές) με σοβαρά σημάδια χρήσης, πιθανές βαθιές γρατσουνιές στο περίβλημα ή/και στοιχεία, πιθανά ελαττώματα μεταφοράς (ρωγμές, σπασίματα ή παραμορφώσεις). Πιθανά ίχνη χρήσης (τρόφιμα) και κατεστραμμένη συσκευασία.
II. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ
ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΣΗ
3. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στη διαδικτυακή διεύθυνση https://instant-home.gr και μέσω αυτής οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις αγοραπωλησίας εξ αποστάσεως και παράδοσης των προϊόντων που προσφέρει ο Έμπορος χωρίς δημιουργία προφίλ και εγγραφή , συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό να:
3.1. ελέγχει τα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των σχετικών προϊόντων, τιμές και όρους παράδοσης·
3.2. συνάπτει συμβάσεις με τον Έμπορο για την εξ αποστάσεως αγοραπωλησία και την παράδοση των προϊόντων·
3.3. πραγματοποιεί πληρωμές σε σχέση με συναφθείσες συμβάσεις πώλησης εξ αποστάσεως: (α) με αντικαταβολή με πληρωμή του ποσού που οφείλεται στον ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή της αποστολής·(β) με πληρωμή μέσω τραπεζικής κάρτας μέσω εικονικού σημείου πώλησης (vPOS), που δέχεται χρεωστικές, πιστωτικές και επαγγελματικές κάρτες Visa και Mastercard, με μέγιστο ποσό πληρωμής 1.000 ευρώ για μεγαλύτερη ασφάλεια. Οι συναλλαγές με την υπηρεσία vPOS πραγματοποιούνται μέσω των προγραμμάτων ασφαλείας MasterCard Identity Check και VISA Secure και η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει δεδομένα σχετικά με τις τραπεζικές κάρτες που χρησιμοποιούνται για πληρωμές μέσω της Πλατφόρμας,
3.4. να κάνετε ηλεκτρονικές δηλώσεις σε σχέση με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμβάσεων εξ αποστάσεως αγοράς και πώλησης με τον Έμπορο μέσω της Πλατφόρμας·
3.5. να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους και τον τρόπο σύναψης συμβάσεων εξ αποστάσεως πωλήσεων με τον Έμπορο μέσω της Πλατφόρμας και του περιεχομένου της·
3.6. να ασκήσουν το δικαίωμά τους να αρνηθούν μια παραγγελία χωρίς να αιτιολογήσουν αυτό πριν από την παραλαβή των εμπορευμάτων, συμπληρώνοντας την τυποποιημένη ηλεκτρονική φόρμα: https://instant-home.gr/contact/?tab=otkaz
3.7. να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών σύμφωνα με την ενότητα V των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων υποβάλλοντας αίτημα επιστροφής προϊόντος: https://instant-home.gr/contact/?tab=vrashtane.
4. Οι χρήστες συνάπτουν συμβάσεις εξ αποστάσεως αγοράς και πώλησης με τον Έμπορο μέσω της Πλατφόρμας στη διεύθυνση https://instant-home.gr για τα αγαθά που προσφέρει ο Έμπορος. Όλες οι αγορές προϊόντων ολοκληρώνονται μέσω της Πλατφόρμας υπό τους όρους των εξ αποστάσεως πωλήσεων και ο Έμπορος δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα από το οποίο οι Χρήστες μπορούν να αγοράσουν προϊόντα.
5. Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων και οι τιμές τους ορίζονται στο προφίλ κάθε προϊόντος στην Πλατφόρμα.
6. Η σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως συνάπτεται στα ελληνικά και αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων του εμπόρου στην Πλατφόρμα. Κατόπιν αιτήματος, ο Έμπορος μπορεί να παρέχει σε ηλεκτρονική μορφή αναφορά βάσης δεδομένων για τη συναφθείσα σύμβαση.
7. Σύμφωνα με τη σύμβαση που έχει συναφθεί με τους Χρήστες για την εξ αποστάσεως αγορά και πώληση αγαθών, ο Έμπορος αναλαμβάνει να οργανώσει την παράδοση και τη μεταβίβαση της κυριότητας στον Χρήστη των αγαθών που παρήγγειλε ο τελευταίος.
8. Ο χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει σωστά και ενημερωμένα στοιχεία κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να διορθώσουν λάθη κατά την εισαγωγή πληροφοριών το αργότερο μέχρι την υποβολή της δήλωσης για τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως αγοράς και πώλησης με τον Έμπορο. Ο Έμπορος δεν ευθύνεται για λανθασμένα δεδομένα και εάν ο Χρήστης διαπιστώσει ότι έκανε λάθος μετά την υποβολή της δήλωσης παραγγελίας, υποχρεούται να ενημερώσει έγκαιρα τον Έμπορο στέλνοντας μήνυμα στο καθορισμένο e-mail ή/και με τηλεφωνική κλήση σύμφωνα με τα δεδομένα που παρέχονται για τις επαφές στην Ενότητα IX των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
9. Οι συμβάσεις αγοράς εξ αποστάσεως συνάπτονται σύμφωνα με την ακόλουθη διαδικασία: (α) επιλογή συγκεκριμένων αγαθών που θα προστεθούν σε έναν κατάλογο αγαθών προς αγορά (τμήμα «Καλάθι αγορών») από τους χρήστες, β) εισαγωγή των στοιχείων παράδοσης και της διεύθυνσης σύμφωνα με την ηλεκτρονική φόρμα του εμπόρου – συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του τιμολογίου, εάν το επιθυμούν οι χρήστες, σημειώσεων παραγγελίας και πληροφοριών εάν η παραγγελία αφορά δώρο, (γ) επιλογή τρόπου πληρωμής, (δ) επιλογή συγκατάθεσης με τους Όρους και Προϋποθέσεις, (ε) επιλογή συγκατάθεσης για την αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου και (στ) κλικ στο κουμπί «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ».
10. Πατώντας το κουμπί « ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ », οι Χρήστες ολοκληρώνουν την παραγγελία τους και λαμβάνουν επιβεβαίωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν δηλώσει ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή και βρίσκεται σε επεξεργασία. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις καθίστανται αναπόσπαστο μέρος κάθε παραγγελίας που πραγματοποιείται μέσω της Πλατφόρμας.
11. Η Επιχείρηση και οι Χρήστες συνάπτουν συμβάσεις αγοράς εξ αποστάσεως για κάθε επιμέρους είδος, παρά το γεγονός ότι επιλέγονται με μια ενιαία ηλεκτρονική δήλωση και από έναν ενιαίο κατάλογο ειδών προς αγορά στην ενότητα «Το καλάθι σας».
12. Ο Έμπορος μπορεί να κανονίσει την παράδοση των αγαθών που παραγγέλθηκαν με τις επιμέρους συμβάσεις εξ αποστάσεως αγοράς μαζί και ταυτόχρονα, σύμφωνα με το τμήμα IV των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
13. Τα δικαιώματα των χρηστών σε σχέση με τα παραδοθέντα αγαθά ασκούνται ξεχωριστά για κάθε σύμβαση αγοράς εξ αποστάσεως και η άσκηση των δικαιωμάτων σε σχέση με τα παραδοθέντα αγαθά δεν επηρεάζει ούτε παράγει αποτελέσματα σε σχέση με τις συμβάσεις αγοράς εξ αποστάσεως για άλλα αγαθά.
14. Σε περίπτωση που ο Χρήστης είναι καταναλωτής κατά την έννοια του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών σύμφωνα με το τμήμα V των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εξ αποστάσεως για ένα συγκεκριμένο αγαθό δεν επηρεάζει τις συμβάσεις αγοράς εξ αποστάσεως για άλλα αγαθά που παραδίδονται στον Χρήστη. Ο Χρήστης έχει επιπλέον το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία πριν παραλάβει την αποστολή χωρίς να δώσει καμία αιτιολογία, συμπληρώνοντας το παρόν τυποποιημένο ηλεκτρονικό έντυπο. Εάν ο χρήστης έχει προβεί σε πληρωμή, ο έμπορος επιστρέφει, εντός 14 ημερών, όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν στον λογαριασμό του χρήστη που έχει ανοίξει σε τράπεζα της Ελλάδος, από την ημερομηνία κατά την οποία ο χρήστης απέστειλε το έντυπο στον έμπορο.
15. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος των παραγγελθέντων προϊόντων, ο Έμπορος θα ειδοποιήσει τον Χρήστη εντός μίας εργάσιμης εβδομάδας από την ημερομηνία της παραγγελίας, στέλνοντας ένα μήνυμα στο e-mail που έχει καθορίσει ο Χρήστης ή καλώντας απευθείας το αριθμό τηλεφώνου που καθορίζεται από τον Χρήστη. Εάν ο Χρήστης έχει πραγματοποιήσει μια πληρωμή στο μεταξύ, ο Έμπορος θα επιστρέψει, εντός 14 ημερών, όλα τα καταβληθέντα ποσά στον λογαριασμό του Χρήστη που έχει ανοίξει σε τράπεζα της Ελλάδος, ξεκινώντας από την ημερομηνία κατά την οποία ο Χρήστης ειδοποιήθηκε σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση.
16. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών, για το οποίο ειδοποιεί τον Χρήστη στέλνοντας ένα μήνυμα στο e-mail που έχει καθορίσει ο Χρήστης ή καλώντας απευθείας έναν αριθμό τηλεφώνου που έχει ορίσει ο Χρήστης. Σε αυτή την περίπτωση, ο Έμπορος θα επιστρέψει στον Χρήστη το αργότερο εντός 14 ημερών όλα τα ποσά στον λογαριασμό του Χρήστη που έχει ανοίξει σε τράπεζα της Ελλάδος, που καταβλήθηκε σε σχέση με την παραγγελία που υποβλήθηκε, ξεκινώντας από την ημερομηνία της ειδοποίησης σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση.
17. Ο έμπορος μπορεί να οργανώσει την αγορά προϊόντων με προκαταβολή. Σε αυτήν την περίπτωση, οι Χρήστες ενημερώνονται ρητά για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης στο προφίλ κάθε προϊόντος στην Πλατφόρμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να υπερβαίνει τον τυπικό χρόνο παράδοσης των 30 ημερών του Εμπόρου που καθορίζεται στην Ενότητα IV αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Σε περίπτωση ανεπαρκούς διαθεσιμότητας αγαθών για την εκπλήρωση όλων των προπαραγγελιών που έγιναν ή σε περίπτωση άρνησης του Έμπορου να εκπληρώσει τα παραγγελθέντα εμπορεύματα, εφαρμόζονται αναλόγως το σημείο 15 και το σημείο 16.
18. Οι Χρήστες και ο Έμπορος συμφωνούν ότι όλες οι δηλώσεις μεταξύ τους σε σχέση με τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά και μέσω ηλεκτρονικών δηλώσεων κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 910/2014 (eIDAS) και του Nόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου.
III.ΤΙΜΕΣ
19. Οι χρήστες πληρώνουν στον Έμπορο μια αμοιβή για τα παραγγελθέντα προϊόντα σε τιμές, συνθήκες και χαρακτηριστικά που καθορίζονται για κάθε μεμονωμένο είδος στην Πλατφόρμα, τα οποία ανακοινώνονται με σαφή και κατανοητό τρόπο πριν την υποβολή της παραγγελίας. Τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά υποδεικνύονται τοποθετώντας τη νέα τιμή δίπλα στην παλιά που έχει διαγραφεί και μπορεί να ισχύει για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή/και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή/και των ποσοτήτων προσφοράς. Ο έμπορος παρέχει τη δυνατότητα να αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν εισάγοντας έναν ειδικό εκπτωτικό κωδικό, εάν ο Χρήστης διαθέτει.
20. Όλες οι τιμές είναι τελικές, ανακοινώνονται σε ΕΥΡΩ με ΦΠΑ, καθώς και όλους τους άλλους φόρους ή/και τέλη που απαιτούνται από το νόμο.
21. Τα έξοδα που σχετίζονται με τα έξοδα τραπεζικής μεταφοράς βαρύνουν εξ ολοκλήρου τους Χρήστες. Εάν ο Έμπορος λάβει μικρότερο ποσό από την τιμή των σχετικών προϊόντων, τα προϊόντα που αγόρασε ο Χρήστης αποστέλλονται μαζί με αντικαταβολή για τη διαφορά.
22. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον χρήστη. Πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, ο χρήστης ενημερώνεται σχετικά με την τελική αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν.
IV. ΔΙΑΝΟΜΗ
23. Η παράδοση όλων των αγαθών είναι μόνο στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Ελλάδος. Όλες η παραγγελίες πραγματοποιούνται με την εταιρεία μεταφορών «ACS».
Η άξια παράδοσης ανέρχεται σε 3,45€ με ΦΠΑ, η οποία εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
24. Η παράδοση μπορεί να γίνει στη διεύθυνση του Χρήστη ή στο γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η περίοδος παράδοσης είναι έως 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας, με εξαίρεση τις προπαραγγελίες, όταν η περίοδος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερη. Εάν ο Χρήστης δεν είναι παρών στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης στο χρονικό εύρος που έχει επιλέξει, η παράδοση πραγματοποιείται σε άλλη κατάλληλη ημέρα και ώρα για τον Χρήστη. Σε αυτή την περίπτωση, ο Χρήστης πρέπει να πληρώσει επιπρόσθετα τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλα έξοδα που σχετίζονται με την αρχική παραγγελία, εάν υπάρχουν.
25. Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται αποστέλλονται από τον Έμπορο σε κατάλληλη συσκευασία με δυνατότητα ελέγχου και δοκιμής. Αμέσως μετά την παράδοση, τα εμπορεύματα θα πρέπει να ελεγχθούν από τον Χρήστη. Τυχόν ζημιές, κρούσεις και άλλες ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά των εμπορευμάτων θα πρέπει να αντικειμενοποιούνται με τη σύνταξη διμερούς πρωτοκόλλου μεταξύ του ταχυμεταφορέα και του Χρήστη κατά τη στιγμή της παράδοσης. Στις περιπτώσεις της προηγούμενης πρότασης, ο Χρήστης μπορεί να αρνηθεί να παραλάβει τα παραγγελθέντα αγαθά ή να τα αποδεχτεί υποβάλλοντας καταγγελία μαζί με το καταρτισμένο πρωτόκολλο.
26. Χρόνος παράδοσης: (α) Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη μετά την ολοκλήρωση τους, εκτός εάν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό για συγκεκριμένο προϊόν. (β) αιτήματα που λαμβάνονται σε μη εργάσιμη ημέρα διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα· και (γ) αιτήματα που υποβάλλονται υπό τους όρους προπαραγγελίας διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους που διαφημίζονται.
27. Όλες οι αποστολές παραδίδονται στους Χρήστες σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ορισμένοι οικισμοί εξυπηρετούνται εβδομαδιαίως σύμφωνα με το πρόγραμμα της εταιρείας ταχυμεταφορών «ACS». Ο Έμπορος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση, εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε υπαιτιότητα του courier που έκανε την παράδοση ή/και λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχο του εμπόρου (π. Ο Έμπορος ενημερώνει τους Χρήστες ότι λόγω του αυξημένου ενδιαφέροντος για τα προϊόντα και της μεγάλης προσέλευσης της Πλατφόρμας κατά τη διάρκεια διαφημιστικών καμπανιών, είναι δυνατό να δημιουργηθεί ένας εξαιρετικός όγκος επισκεψιμότητας, ο οποίος μπορεί να οδηγήσει σε τεχνικά προβλήματα με τη φόρτωση της Πλατφόρμας και να περιορίσει τη δυνατότητα οι Χρήστες να κάνουν παραγγελίες για αγαθά Αν και θα ληφθούν άμεσα μέτρα για την επίλυση τέτοιων τεχνικών προβλημάτων, αυτές οι περιστάσεις είναι πέρα από τον έλεγχο του Εμπόρου.
27a. Ο Έμπορος μπορεί να οργανώσει ειδικές εκστρατείες (λαχειοφόροι αγορές και άλλα είδη παιχνιδιών) για την προώθηση των προσφερόμενων προϊόντων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Έμπορος ανακοινώνει εκ των προτέρων τους όρους της εκστρατείας και παρέχει τη δυνατότητα στους Χρήστες να ενημερωθούν για τους όρους συμμετοχής.
28. Ο κίνδυνος ζημιάς και καταστροφής των προϊόντων περνά στον Χρήστη κατά τη στιγμή της παράδοσής του από τον ταχυμεταφορέα στον Χρήστη. Εάν ο Χρήστης έχει επιλέξει ταχυμεταφορέα για την εκτέλεση της υπηρεσίας μεταφοράς, διαφορετική από αυτή που προσφέρει ο Έμπορος, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον Χρήστη όταν τα εμπορεύματα παραδοθούν στον ταχυμεταφορέα που έχει επιλέξει.
V. ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
29. Οι ρήτρες και οι κανόνες του παρόντος τμήματος V εφαρμόζονται στους χρήστες που, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς εξ αποστάσεως, μπορούν να θεωρηθούν καταναλωτές κατά την έννοια του άρθρου 13 σημείο 1 των συμπληρωματικών διατάξεων του Nόμου περί προστασίας των καταναλωτών.
30. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή και χωρίς να αναφέρει το λόγο, να υπαναχωρήσει από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Για το σκοπό αυτό, ο Χρήστης υποβάλλει αίτημα επιστροφής προϊόντος [Προσθήκη συνδέσμου] ή συμπληρώνει και αποστέλλει στο καθορισμένο e-mail την ενιαία φόρμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία είναι Παράρτημα Αρ. 1 [ Προσθήκη συνδέσμου] σε αυτούς τους Γενικούς όρους. Μετά τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, ο Χρήστης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση για αγοραπωλησία εξ αποστάσεως.
31. Πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι διαθέσιμες στο Παράρτημα #2 [Προσθήκη συνδέσμου] σε αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
32. Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να διαταραχθεί η εμπορική τους εμφάνιση (συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών, των συνοδευτικών εγγράφων, του χαρτοκιβωτίου μεταφοράς και του αρχικού κουτιού) μαζί με ένα παραστατικό πληρωμής (φορολογική απόδειξη ή/και τιμολόγιο). Για αγαθά που έχουν χρησιμοποιηθεί ή/και καταστραφεί από τους χρήστες σύμφωνα με το σημείο 33, ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει μέρος του καταβληθέντος ποσού.
33. Κατά την παραλαβή προϊόντων με αλλοιωμένη εμπορική εμφάνιση, όπως ενδεικτικά: (α) έλλειψη συσκευασίας μεταφοράς, έλλειψη συναρμολόγησης, μηχανικές βλάβες στα στοιχεία (γρατζουνιές, στρεβλώσεις, ξυσίματα κ.λπ.), (β) προϊόντα με τεχνικά ελαττώματα για τα οποία ο Έμπορος δεν έχει ενημερωθεί δεόντως, (γ) προϊόντα με ανάγκη αντικατάστασης αναλωσίμων (σφραγίδες, φίλτρα κ.λπ.). Για τα προϊόντα αυτά, ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει μέρος του καταβληθέντος ποσού, λαμβάνοντας υπόψη την αξία της ζημίας που προκλήθηκε.
34. Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς, η Επιχείρηση επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον Χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (α) σε περίπτωση υπαναχώρησης από μια παραγγελία, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Έμπορος ενημερώθηκε για την απόφαση του Χρήστη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως αγοράς. (β) σε περίπτωση επιστροφής αγαθών, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ι Έμπορος παρέλαβε τα αγαθά για έλεγχο στην αποθήκη του. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό σε ελληνική τράπεζα που έχει υποδείξει ο Χρήστης.
35. Κατά την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής αγαθών, ο Χρήστης επιστρέφει τα αγορασθέντα αγαθά στον Έμπορο με υπηρεσία ταχυμεταφοράς, με τα έξοδα επιστροφής να βαρύνουν τον Χρήστη. Τα εν λόγω έξοδα επιστροφής αναμένεται να μην υπερβαίνουν περίπου το ποσό της παράδοσης ή της τυπικής υπηρεσίας παράδοσης. Ο Χρήστης πρέπει να φροντίσει για την επιστροφή των αγορασθέντων αγαθών με ταχυμεταφορά, και κανένα αγαθό δεν θα γίνει δεκτό επιτόπου στα γραφεία του εμπόρου.
36. Ο Χρήστης αναλαμβάνει να αποθηκεύσει τα προϊόντα που έλαβε από τον Έμπορο και να διασφαλίσει τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειάς τους κατά την περίοδο κατά την οποία μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα.
VI. ΧΡΟΝΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΥΗ. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
37. Ο έμπορος υποχρεούται να παραδίδει στον χρήστη προϊόντα που αντιστοιχούν στη σύμβαση για εξ αποστάσεως πωλήσεις. Ο έμπορος ευθύνεται για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων που υπάρχει κατά την παράδοση των προϊόντων και η οποία εμφανίζεται εντός δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης, η οποία περίοδος παύει να τρέχει κατά το χρόνο που απαιτείται για την επισκευή ή την αντικατάσταση τα εμπορεύματα. Σύμφωνα με το Νόμο για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και για την πώληση προϊόντων.
38. Εντός αυτής της περιόδου εγγύησης των δύο (2) ετών, ο Έμπορος παρέχει δωρεάν υπηρεσία εγγύησης. Το σέρβις εγγύησης πραγματοποιείται σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις του Εμπόρου. Ο αντιπρόσωπος μπορεί να παρέχει σέρβις μετά την περίοδο εγγύησης των 24 μηνών έναντι χρέωσης.
39. Κατά τη διακριτική του ευχέρεια, ο έμπορος εκδίδει και παρέχει κάρτες εγγύησης σε χαρτί ή ηλεκτρονικό μέσο για τα αγοραζόμενα αγαθά μαζί με τα παραγγελθέντα αγαθά και άλλα σχετικά έγγραφα (π.χ. εγχειρίδιο χρήσης). Οι κάρτες εγγύησης περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με το αγοραζόμενο αγαθό, τον σειριακό αριθμό του, την ημερομηνία αγοράς, την περίοδο εγγύησης και άλλους σχετικούς όρους και πληροφορίες.
40. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες εγγύησης και τα αιτήματα σέρβις μπορείτε να βρείτε εδώ [Προσθήκη συνδέσμου].
41. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των προϊόντων με τα συμφωνηθέντα. Για όλες τις αξιώσεις και παράπονα που σχετίζονται με παραγγελθέντα αγαθά, οι Χρήστες θα πρέπει να υποβάλουν την αξίωσή τους συμπληρώνοντας μια τυπική ηλεκτρονική φόρμα εδώ [Προσθήκη συνδέσμου]. Για την εγγραφή της καταγγελίας, ο Χρήστης λαμβάνει μια επιβεβαίωση στο e-mail που έχει υποδείξει, η οποία περιέχει την ημερομηνία, τον αριθμό με τον οποίο καταχωρήθηκε το παράπονο στο μητρώο εμπόρου, τον τύπο των αγαθών και τα στοιχεία του ατόμου που αποδέχθηκε την καταγγελία.
42. Σε περίπτωση ελαττωμάτων, ο Έμπορος υποχρεούται να φέρει τα εμπορεύματα σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως, για τα οποία ο Χρήστης δεν οφείλει έξοδα.
43. Για τους σκοπούς της παροχής υπηρεσιών σε περίπτωση υποβληθέντων αξιώσεων και παραπόνων, ο Έμπορος οργανώνει την παραλαβή των προϊόντων από τον Χρήστη με courier και η παράδοση των προϊόντων καθορίζεται μεταξύ των μερών μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Τα έξοδα μεταφοράς και σέρβις επιβαρύνουν τον Έμπορο εάν τα αγορασμένα αγαθά καλύπτονται από εγγύηση.
44. Για κάθε απαίτηση, ο Χρήστης επισυνάπτει έγγραφα στα οποία βασίζεται η απαίτηση: (α) απόδειξη, τιμολόγιο ή έγγραφο που πιστοποιεί την πληρωμή. β) πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων με τα συμφωνηθέντα· (γ) άλλα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αξίωση κατά βάση και ποσό.
45. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών εγγύησης σε περίπτωση που: (α) δεν προσκομιστεί έγγραφο που να πιστοποιεί την πληρωμή. (β) απόπειρα επισκευής ή/και επισκευής σε μη εξουσιοδοτημένο συνεργείο επισκευής, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών από τον ίδιο τον Χρήστη. (γ) υπάρχει βλάβη που προκλήθηκε λόγω λανθασμένης λειτουργίας της συσκευής ή/και παράβασης των οδηγιών χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της σωστής συντήρησης και καθαρισμού, σύμφωνα με τις τεχνικές ή/και άλλες απαιτήσεις. Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση ή εγκατάσταση. όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα με τρόπο διαφορετικό από τις οδηγίες χρήσης· σε περίπτωση επισκευών που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις ή από μη εξουσιοδοτημένο άτομο· σε περίπτωση ζημιάς που προκαλείται από ηλεκτροπληξία, κεραυνό, εργασία με μη τυποποιημένο δίκτυο ηλεκτροδότησης ή άλλες εξωτερικές επιρροές πέρα από τον έλεγχο του κατασκευαστή ή άλλες εξωτερικές επιρροές πέρα από τον έλεγχο του εμπόρου.
VII. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
46. Ο έμπορος λαμβάνει μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και για την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων και για την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (Κανονισμός) και τον Νόμο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (ΝΠΠΔ).
47. Ο έμπορος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, περίπτωση “β” του Κανονισμού – η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι μέρος ή βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, περίπτωση “α” του Κανονισμού – βάσει της ρητά παραχωρημένης συναίνεσης του χρήστη.
48. Ο έμπορος έχει δημοσιεύσει τις πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται και τους σκοπούς για τους οποίους αυτά επεξεργάζονται, καθώς και όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και για την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων και για την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (GDPR) στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων.
VIII. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES
49. Προκειμένου να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα, η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί αρχεία δεδομένων τύπου cookies. Η επεξεργασία και η αποθήκευση των δεδομένων cookie πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού και την Πολιτική Cookie της Επιχείρησης, η οποία είναι διαθέσιμη εδώ.
IX. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΟΥ. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
50. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις περιέχουν τις πληροφορίες που απαιτούνται βάσει των σχετικών κανονισμών ως εξής:
50.1. Επωνυμία: <<Instant Home>> Μ.Ε.Π.Ε.,
50.2. καταστατική έδρα και διεύθυνση: <<Instant Home>> Μ.Ε.Π.Ε., που εδρεύει στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας, πόλη Σόφια 1618, περιοχή Βίτοσα, λεωφ. Μπράτια Μπάκστον № 31А, είσ. Β, ορ. 3, διαμ. 9А
50.3. διεύθυνση στην οποία ο έμπορος ασκεί τη δραστηριότητά του 1618, περιοχή Βίτοσα, λεωφ. Μπράτια Μπάκστον № 40, γραφείο Instant Pot,
50.4. Στοιχεία αλληλογραφίας: e-mail: [email protected], τηλέφωνο: +30 21 12345004
50.5. στοιχεία για την εγγραφή στο εμπορικό μητρώο: μοναδικός κωδικός αναγνώρισης 207830221,
50.6. εγγραφή στο πλαίσιο του νόμου περί φόρου προστιθέμενης αξίας: BG207830221.
51. Επίλυση διαφορών
51.1. Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας
Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013.
Ιστοσελίδα: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
51.2. Συνήγορο του Καταναλωτή
Στην πλατφόρμα αυτή μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα για την επίλυση της διαφοράς οπότε θα μπορεί να κληθεί ακολούθως η εταιρεία μας από την αρμόδια Αρχή.
Ιστοσελίδα: https://www.synigoroskatanaloti.gr
X. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
52. Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, λογότυπων, γραφικών εικόνων ή/και λεζάντων, εμπορικών συμβόλων, δυναμικών συμβόλων, κειμένου ή/και περιεχομένου πολυμέσων στην Πλατφόρμα, εισάγεται από την Επιχείρηση και χρησιμοποιείται για την προώθηση της Πλατφόρμας και των αγαθών που προσφέρονται μέσω αυτής και είναι ιδιοκτησία της Επιχείρησης.
53. Η Επιχείρηση διατηρεί όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με την Πλατφόρμα, είτε είναι δικά της είτε έχουν αποκτηθεί με οποιοδήποτε άλλο νόμιμο τρόπο. Ο Χρήστης δεν θα πρέπει επίσης να μεταβιβάζει, να πωλεί, να διανέμει οποιοδήποτε υλικό δημιουργείται με την αναπαραγωγή (αντιγραφή), τροποποίηση ή δημοσίευση του περιεχομένου, παρά μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του Εμπόρου.
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις τροποποιήθηκαν για τελευταία φορά στις 29.10.2025.